Способы и порядок подключения платных подписок
Существуют три варианта подключения платных подписок:1. Клиент может самостоятельно активировать и подключить себе любую платную подписку в приложении или на сайте 24ТВ. Если не получается подключить подписку самостоятельно, можно обратиться в службу технической поддержки, менеджер объяснит, как активировать подписку, в том числе подключить ее вручную. Важно помнить, что подключение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОДПИСОК невозможно, если у абонента не подключена базовая (в т. ч. включенная в комботариф).
2. Для подключения подписки вручную, чтобы исключить подключение платных подписок без ведома хозяина аккаунта, необходимо будет получить письменное заявление. Письменное заявление можно подать только при наличии подписанного договора на электронный документооборот (ЭДО).
3. Существует также третий способ – заменить/подключить/отключить подписку при личном визите в офис с документом, удостоверяющим личность абонента.
Обратите внимание! Подписка не подключится, если на лицевом счете абонента не будет достаточно средств. Необходимо пополнить лицевой счет в личном кабинете на нужную сумму ДО самостоятельного подключения подписки.
Частые вопросы
- Не работает интернет. Что делать?
- Как понять, какая скорость мне нужна?
- Что такое «скорость интернета»?
- Как подключить домашний интернет в квартире от «Сойка»?
