Правила списания абонентской платы за интернет и подписки ТВ

Для вашего удобства и бесперебойного обслуживания важно понимать, как происходит списание абонентской платы за интернет-тариф и подключенные платные подписки интерактивного телевидения 24ТВ.
Основной принцип: каждая отдельная платная услуга списывается в свою собственную дату. Несвоевременное внесение средств может привести к приостановке (блокировке) только той услуги, за которую не поступила оплата, в то время как другие оплаченные услуги продолжат работу.

У всех тарифов нашей компании есть два стандартных варианта ежемесячного списания абонентской платы:
1. Первое число каждого месяца. Классический и самый распространенный вариант.
2. Произвольная дата. Обычно это дата вашего подключения к сети (например, 15-е число). Дата фиксируется при оформлении.

Важно: Выбранная дата списания указывается в вашем договоре и в личном кабинете. По умолчанию для новых подключений часто устанавливается дата активации услуги.

Если вы подключили комбинированный тариф, в который уже включены и интернет, и определенный пакет ТВ (например, 24ТВ), то это считается одной услугой с единой датой списания.

Пример: тариф "Интернет + ТВ" за 700 руб. с датой списания 1-го числа.
Что делать: вовремя вносите абонентскую плату (700 руб. ) до 1-го числа каждого месяца.
Результат: и интернет, и телевидение будут работать непрерывно без дополнительных действий.

Ситуация усложняется, если вы изначально подключили простой интернет-тариф, а позже, в другой день месяца, самостоятельно добавили платную подписку на ТВ (например, "Лайт+" или "Кино")

В этом случае у вас появляется ДВЕ РАЗНЫЕ ДАТЫ СПИСАНИЯ:
1. Дата списания за основной интернет-тариф.
2. Дата списания за дополнительную подписку ТВ (чаще всего это дата ее подключения).

Для бесперебойной работы вам необходимо следить, чтобы на счете было достаточно средств к КАЖДОЙ из этих дат. 

Самый простой способ избежать блокировок - настроить автоматическое пополнение счета:
- в личном кабинете на нашем сайте;
- через ваш интернет-банк (постоянное поручение).
Установите сумму, покрывающую стоимость всех ваших услуг, и дату пополнения за один-два дня до самой ранней даты списания.

Пример 1. Подписка подключена в середине месяца.

- Абонент на тарифе с бесплатным пакетом "24ТВ" стоимостью 700 руб. Дата списания - 1-е число.
- 16-го числа абонент самостоятельно подключил платный пакет "Лайт+" за 150 руб. Дата списания для "Лайт+" устанавливается 16-е число.
- 30-го числа абонент пополнил счет на 700 руб. Хватит ли этого?

1. Первого числа следующего месяца система попытается списать 700 руб. за основной тариф. На счете после пополнения есть 700 руб. - списание проходит успешно. Интернет и базовый пакет ТВ оплачены на новый период.
2. 16-го числа система попытается списать 150 руб. за подписку "Лайт+". На счете после списания 1-го числа нет средств (700 - 700 = 0). Списание не проходит.

Итог:
- С 1-го по 15-е число работают и интернет, и телевидение (оба пакета, так как за "Лайт+" еще действует предыдущий оплаченный период).
- 16-го числа подписка "Лайт+" будет приостановлена (заблокирована) за неуплату. Интернет и базовый пакет "24ТВ" продолжают работать до 30-го числа (так как за них оплата поступила 1-го числа). 
Чтобы восстановить "Лайт+", необходимо пополнить счет на 150 руб. и дождаться автоматического списания или обратиться в поддержку. 

Вывод: Для бесперебойной работы в данном случае 30-го числа нужно было пополнить счет на 850 руб. (700 + 150), чтобы хватило на обе даты списания.

Пример 2. Все оплачено вовремя
- Условия те же, но абонент 25-го числа пополнил счет на 850 руб.
- 1-го числа списывается 700 руб. Остаток: 150 руб.
- 16-го числа списывается 150 руб. за "Лайт+". Остаток: 0 руб.

Итог: все услуги работают непрерывно в течение всего месяца.

Правила списания абонентской платы за интернет и подписки ТВ